Politique de remboursement

En bref : vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans donner de raison. Les articles soldés sont aussi concernés. Nous remboursons le produit et les frais de livraison payés à la commande.

↩️ Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à partir du jour où vous (ou la personne que vous désignez) recevez le colis pour nous dire que vous souhaitez le retourner. Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai part de la réception du dernier.

Ce droit vaut pour tous les articles, y compris ceux achetés en promotion ou en soldes.

📝 Comment faire un retour

  1. Prévenez-nous dans les 14 jours par e-mail à quentinbecom48@gmail.com, avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, ou simplement écrire une phrase claire (« Je souhaite me rétracter de ma commande n° … »).
  2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour : Quentin BRUGERON, 300 Chemin du Pradet, 48130 Peyre en Aubrac, France.
  3. Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, de préférence en envoi suivi, et gardez la preuve d'envoi.

💶 Votre remboursement

  • Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison payés à la commande, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande.
  • Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve que vous l'avez envoyé, avant de rembourser.
  • Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que votre commande, sans frais pour vous.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

👗 État de l'article

Vous pouvez essayer l'article comme en magasin. S'il revient porté, lavé, abîmé ou sans ses étiquettes, nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur que cela entraîne.

🚫 Les exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • aux articles livrés sous emballage scellé (par exemple maillots de bain ou sous-vêtements avec protection d'hygiène) si ce scellé a été ouvert après la livraison ;
  • aux articles fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande.

🛠️ Article défectueux ou non conforme

Écrivez-nous dans les meilleurs délais avec une photo de l'article et votre numéro de commande. Nous vous proposons alors un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour pour vous. Cela s'ajoute à vos garanties légales (voir nos Conditions générales de vente).

📄 Formulaire de rétractation

À copier dans un e-mail, compléter et envoyer à quentinbecom48@gmail.com :

À l'attention de Quentin BRUGERON (Mode&Style / Floriland), 300 Chemin du Pradet, 48130 Peyre en Aubrac, quentinbecom48@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : …
Commandé le : … / Reçu le : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : …